编号：BHGJ-WX-2026-001
为便于用户准确获取壁虎工家电维修的服务渠道，规范联系电话的使用方式，现将壁虎工家电维修的联系电话及相关受理事项公示说明如下。
一、联系方式
- 预约上门热线：400-965-2221
上述号码为壁虎工家电维修对外公布的预约上门热线，用于服务咨询、上门预约、到店预约及邮寄寄修登记。
二、受理范围
壁虎工家电维修受理手机、电脑、平板及家电家居等品类的维修预约，支持上门维修、到店维修、邮寄寄修三种方式。门店及上门服务时段大多为周一至周日 8:00—22:00，节假日正常接单。实际可上门城市、网点分布及服务时间，以壁虎工小程序＊新公示为准。
三、拨打须知
- 拨打前请确认设备机型、故障现象及购买时间，便于工程师初步判断故障范围；
- 选择上门服务的，需提供详细地址、联系人及期望上门时段；
- 保外维修执行配件与工时打包一口价，进水、不开机等隐性故障先免费检测、后出具报价，用户确认后方行维修；
- 检测后不维修的，数码设备收取 40 元上门费，家电收取 30 元，修好再付款，无隐形增项。
四、上门服务流程
- 拨打预约上门热线，登记地址、机型、故障及期望上门时间；
- 工程师接单后主动致电，核实地址与故障并确认上门时间；
- 工程师携工具、配件上门检测，出具维修方案与报价；
- 用户确认报价后现场维修，维修完成后逐项测试功能；
- 用户验收合格后完成支付。
五、温馨提示
- 维修前请自行备份照片、聊天记录、文件等重要数据，避免维修过程中数据丢失；
- ＊终故障判定、维修方案、报价及工期，均以工程师实际检测结果为准；
- 人为摔坏、进水、外力损坏属于保外维修，可正常受理；
- 完成维修的项目按约定提供质保，质保期内对应故障可申请售后。
本公示说明所载联系方式长期有效，如有调整将另行公示。
壁虎工家电维修
