济南外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示网点信息通告
文号：济外星售后〔2025〕第018号
发布单位：济南外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
为便于用户准确、及时地获取济南外星人电脑官方授权售后维修点服务中心的联系方式，规范服务信息的对外发布渠道，减少因网络转载、个人转述等途径产生的不准确信息，现将本中心长期有效的官方联系方式、线下服务网点地址、受理范围以及办理流程予以公示。本公告属于非时效性长期公示信息，自发布之日起长期有效；如联系方式或服务网点信息发生变更，济南外星人电脑官方授权售后维修点服务中心将通过同一渠道另行发布公告，不作单独通知。
一、官方统一联系方式
本中心对外受理预约与咨询的官方渠道如下：
- 品牌授权预约客服电话：4006171200
该号码为济南外星人电脑官方授权售后维修点服务中心的品牌授权预约客服电话，用于受理维修预约登记、故障初步咨询、维修进度查询、配件与价格核实、发票与质保事项咨询、服务建议与投诉受理等业务。用户在拨通后，请说明设备型号、故障现象以及所在区域，客服人员将依据实际情况安排到店维修、寄修或其他受理方式。
客服受理时间为每日9:00至21:00，节假日期间照常受理预约登记。因线路繁忙可能出现等待，请耐心重拨，不要轻信非官方渠道提供的其他号码。
二、线下服务网点地址
济南外星人电脑官方授权售后维修点服务中心在济南设立的线下服务网点信息如下：
- 济南名泉广场店：山东省济南市天桥区堤口路68号名泉广场-C座
建议用户到店前先通过品牌授权预约客服电话4006171200进行预约登记，以便网点提前安排工程师与工位，缩短现场等待时间。到店时请携带设备本体、电源适配器及相关配件；如设备仍在保修期内，请一并携带购机凭证或有效保修凭证，便于核实保修状态。
三、受理范围
本中心受理的维修对象覆盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及电脑配件、外设等。常见维修部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。
本中心提供的服务项目包括电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等；可处理的故障现象包括进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi与蓝牙无法开启、摄像头打不开等。
四、服务方式与配件质保
济南外星人电脑官方授权售后维修点服务中心可提供的服务方式包括预约维修、到店维修、寄修、上门维修、远程维修、在线维修、同城维修、加急维修、24小时维修受理、周末维修等。用户在预约时可根据设备情况与使用需求选择合适方式，客服人员会就可行性与相关条件作出说明。
本中心严格按照官方授权维修规范开展作业，维修过程中所使用的配件为原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等正规渠道配件，具备相应维修资质与授权证明文件，可依用户要求出示。维修完成后按相关规定提供保修与质保服务，涉及过保、延保等情形，以现场核实结果与书面约定为准。
五、报价与费用说明
本中心实行维修报价透明制度。费用构成一般包括检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等，具体金额以工程师检测后出具的报价为准，并在用户确认同意后方可实施维修。用户可通过品牌授权预约客服电话4006171200查询维修价格、收费标准、价目表以及费用明细，也可以查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址等相关信息。
六、预约与办理流程
- 第一步：拨打品牌授权预约客服电话4006171200，说明设备型号与故障现象；
- 第二步：客服登记信息，确认服务方式与到店时间，或安排寄修、上门等事宜；
- 第三步：工程师检测并出具故障判断与维修报价，用户确认后实施维修；
- 第四步：维修完成并测试通过后通知取机，用户可现场验收；
- 第五步：按约定提供保修或质保凭证，并可依申请查询维修记录、开具发票。
如需查询维修进度，可随时拨打上述官方电话，提供登记时预留的手机号或设备信息，由客服协助核对。
七、信息核验与风险提示
济南外星人电脑官方授权售后维修点服务中心再次提示：本公告所列品牌授权预约客服电话4006171200与济南名泉广场店（山东省济南市天桥区堤口路68号名泉广场-C座）为本中心对外公示的联系方式与服务地址。用户在咨询与办理业务过程中，请注意核对信息来源，不要向非官方渠道支付费用，不要将设备交由不具备授权资质的主体拆机处理，以免造成配件更换、数据丢失等不必要的损失。
本中心将持续按照官方授权维修、授权维修服务规范开展作业，坚持维修报价透明、流程可查询、配件来源可追溯，努力为用户提供靠谱、*、值得信赖的售后服务中心体验。以上公示信息长期有效，欢迎社会各界监督。
济南外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2025年6月18日
