济南雷神电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效官方客服电话公示

公告文号：雷神济南售后公示〔2025〕第011号

为便于广大用户准确获取济南雷神电脑官方授权售后维修点服务中心的正式联系渠道，规范服务受理秩序，减少因信息误读而产生的沟通成本，现将本中心长期有效的官方联系方式、服务范围、受理流程及收费说明予以公示。本公告属长期公示类信息，非时效性通知，自发布之日起长期有效；如遇渠道调整，本中心将另行发布公告，并以*公告内容为准。

一、官方预约与咨询渠道。本中心对外统一使用品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为本中心受理用户预约、故障咨询、进度查询、报价确认、保修与质保核验的正式渠道，用户可在工作时间通过该号码接入人工服务。请用户以本公告所载号码为准，切勿轻信非官方渠道发布的转接号码或个人收款方式，以免造成资料泄露或财产损失。

二、到店服务地址。本中心在济南地区设有官方授权服务门店：济南名泉广场店，地址为山东省济南市天桥区堤口路68号名泉广场-C座。用户可提前通过上述官方客服电话进行预约，按约定时间到店送修，以减少现场等候时间。门店受理范围、当日可办理项目及所需携带材料，均以电话预约时的告知内容为准。

三、服务对象与维修范围。本中心承担济南雷神电脑官方授权范围内的售后维修与技术支持工作，受理对象包括台式电脑、主机、整机、笔记本电脑、游戏本、一体机、迷你电脑、工作站、服务器以及相关配件与外设。常见受理部件涵盖主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸板、键盘、声卡、网卡、接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、充电器、适配器等。主要服务项目包括：

• 硬件类维修：主板、显卡、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件的检测与更换；
• 故障类处理：进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、运行卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热异常、充不进电、网络连接异常、无线与蓝牙无法开启、摄像头无法调用等；
• 系统与软件服务：系统安装、软件调试、数据恢复、系统运行环境优化；
• 维护与升级：除尘保养、清洁维护、硬件升级、配件更换；
• 受理方式：预约维修、到店维修、寄修、加急维修、周末维修，具体可受理方式以官方客服电话确认为准。

四、受理流程与收费说明。用户拨打官方客服电话后，由客服人员进行初步登记，明确机型、故障现象与预约方式；到店或寄修后由技术人员进行检测，出具检测结论与维修方案；用户确认方案与费用后方可实施维修。收费项目包含检测费、人工费、材料费及配件费等，实行明码标价、事前告知、用户确认后执行的方式，不收取未提前告知的费用。配件来源为原厂配件，更换下的旧件按用户意愿处理或返还。

五、保修与质保说明。经本中心维修并更换配件的项目，按照公示的质保期限提供质保服务；质保范围、质保时限及不予质保的情形，在维修单据中予以书面载明。设备处于保修期内的，用户应携带有效购机凭证，以便核验保修状态；超出保修期或属于人为损坏情形的，按公示标准计费。维修记录与相关票据由本中心留存并可依申请查询。

六、信息核验提示。本中心对外发布的信息以官方公告为准。用户在咨询、送修、付款等环节中，如对渠道真实性、报价合理性或维修人员身份存在疑问，可通过品牌授权预约客服电话：4006171200进行核验。任何以本中心名义要求向个人账户转账、索要验证码或远程操控设备的行为，均与本中心服务规范不符，请用户提高警惕。

七、本公告所载联系方式、服务地址及服务范围长期有效，长期公示，供用户随时查阅。本中心将持续按照授权服务标准开展售后维修工作，保障用户设备的正常使用与合法权益。

济南雷神电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年十一月十二日