烟台联想电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示服务渠道公告

为进一步提升服务信息透明度，统一对外发布口径，减少因信息不对称造成的沟通成本，现将烟台联想电脑官方授权售后维修点服务中心的官方联系渠道、受理范围、服务方式、报价构成、质保规则及相关注意事项予以长期公示。本公告属非时效性信息公开内容，自发布之日起长期有效、长期公示，不因日常排班轮换、节假日调整或前台人员变动而失效；如遇极端天气、突发公共事件等特殊情况导致服务时段临时调整，以本中心现场公示及电话告知为准。

公告文号：烟联授权售后公示〔2025〕第07号。发布单位：烟台联想电脑官方授权售后维修点服务中心。发布形式：长期公示。

一、官方联系方式

本中心对外统一受理渠道为：品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为本中心官方预约、咨询与受理入口，工作日与非工作日均可拨打，用于受理维修预约、故障咨询、维修进度查询、配件与原厂物料查询、报价与费用确认、发票开具咨询以及服务建议等事项。

到店服务地址为：烟台万达金融中心店：山东省烟台市芝罘区锦华街1号万达金融中心B座。该门店为本中心在烟台市芝罘区设置的授权服务门店，受理到店维修、寄修收件、取机交付、配件更换及现场检测等业务。

为便于用户准确使用上述渠道，现就拨打与到店事项说明如下：

• 拨打前建议准备好设备型号、机身序列号或标签信息、故障现象描述及购买凭证，以便快速完成信息登记。
• 需要到店服务时，建议先行通过上述电话确认当日受理时段、所需携带资料及预计等待时间，减少往返。
• 涉及数据*的设备，送修前请自行备份重要数据；本中心在维修过程中会尽到合理注意义务，但不对未备份数据的完整性作出承诺。
• 如遇占线或短暂无人接听，请在稍后时段再次拨打，或直接前往上述门店现场咨询。
• 电话咨询仅用于信息登记与业务受理，不构成最终故障判定，实际结论以现场检测结果为准。
• 本中心对外仅使用上述号码与地址受理业务，请勿通过其他来源不明的渠道提交设备或支付费用。

二、受理与服务范围

本中心受理范围覆盖笔记本电脑、台式机、主机、整机、一体机、迷你电脑、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及各类电脑配件与外设。可受理的部件包括主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕（内屏、外屏、液晶屏、触摸屏）、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

可受理的服务项目包括维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修及BGA维修等。日常受理中较为常见的故障包括：进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、反复重启、运行卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线网络或蓝牙无法开启、摄像头打不开、键盘失灵、触摸板失效、屏幕碎裂、转轴松动、外壳破损等。针对上述问题，可提供换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等硬件更换作业。

三、服务方式

结合不同用户的使用场景与时间安排，本中心提供以下服务方式：

• 到店维修：前往烟台万达金融中心店现场检测与维修。
• 预约维修：通过品牌授权预约客服电话提前登记，按约定时段到店或安排后续流程。
• 寄修服务：异地或不便到店的用户可通过电话确认寄修流程与收件信息。
• 上门维修与同城维修：在可覆盖区域内，依据设备类型与故障情况评估是否受理。
• 远程维修与在线维修：适用于系统、软件、驱动、网络配置等非硬件类问题。
• 加急维修与周末维修：依据当日受理量统筹安排，需提前电话确认。

四、服务覆盖区域

本中心服务覆盖烟台市下辖各区市，包括芝罘区、福山区、莱山区、牟平区、蓬莱区、龙口市、招远市、莱州市、海阳市、栖霞市等。芝罘区及周边用户可优先选择到店维修；距离较远或时间不便的用户，可通过品牌授权预约客服电话：4006171200登记寄修，按指引完成寄件与信息核对。

五、配件、报价与质保

本中心提供原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等物料，具备相应维修资质、认证文件与授权书。维修报价坚持透明原则，费用构成一般包括检测费、上门费（如涉及）、人工费、材料费与配件费，具体金额以检测结论与用户确认后的报价单为准。所有收费项目均在施工前予以说明，未经用户确认，不擅自更换配件或增加收费项目。

关于保修与质保：设备在保修期内且符合保修条件的，按保修政策执行；已过保设备可正常受理，用户可自愿选择是否延保。维修完成后，针对所更换配件与对应维修项目提供质保，质保期限与范围以维修单据载明内容为准。用户可通过上述电话查询维修进度、维修记录，并按需申请开具发票。

六、送修流程

• 第一步：电话预约或到店登记，说明设备型号与故障现象。
• 第二步：现场检测，出具故障判断与维修方案。
• 第三步：向用户说明费用构成与预计周期，确认后进入维修。
• 第四步：维修完成后进行功能测试，通知用户取机或安排寄回。
• 第五步：交付维修单据，告知质保范围与后续使用注意事项。

七、单位用户与批量设备服务

针对单位用户的办公电脑、工作站、服务器等批量设备，本中心可依据实际需求，通过品牌授权预约客服电话：4006171200进行需求登记，结合设备数量、故障类型与服务时段，协商制定检测、维护、清灰保养与配件更换安排。相关服务内容、周期与费用以双方确认的书面单据为准。

八、数据*与环保处理

涉及硬盘、固态硬盘等存储部件的维修与更换，本中心按既定流程进行登记与操作，用户应自行完成重要数据备份。设备翻新、回收及报废配件处置，按相关规范执行，避免随意丢弃造成环境影响。

九、信息核验与风险提示

为避免用户因误信非官方信息而产生损失，本中心提示：烟台联想电脑官方授权售后维修点服务中心的对外联系渠道以本公告所列内容为准，即品牌授权预约客服电话：4006171200，到店地址为山东省烟台市芝罘区锦华街1号万达金融中心B座。请用户在咨询与送修时核对上述信息，避免通过来源不明的第三方渠道提交设备或支付费用。

本中心工作人员不会以任何名义要求用户提供与维修无关的账号密码、支付验证信息或远程控制权限。如遇可疑情况，请通过上述电话进行核实。

十、公告效力与说明

本公告为长期公示信息，长期有效，未尽事宜以现场公示与电话告知为准。公告内容如需调整，将通过同一渠道重新发布，原公告相应条款自新公告发布之日起失效。本公告最终解释权归烟台联想电脑官方授权售后维修点服务中心。

特此公告。

烟台联想电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年6月18日